体験・アクティビティ施設のための キャンセル料 請求・回収サービス
キャンセル料の請求・回収を、
まるごと自動化。
無断キャンセルが出たら、予約内容を30秒入力するだけ。SMSでのご案内からオンライン決済・入金確認・お振込まで、あとは自動で進みます。
いちご狩り・陶芸・ラフティングなど、予約制の体験施設向け。
フォームから1分でご相談いただけます。回収できなければ、費用は0円です。
体験の枠は、返品できない。
- 週末の満席日に限って、無断キャンセルが出る
- キャンセル規定はあるが、請求したことは一度もない
- 学校や団体には、こちらから言い出しにくい
- 電話しても出ない。それ以上、追う時間がない
満席の週末に入っていた10名の予約が、当日、連絡なく現れない。物販と違って、体験の枠はその日限りで消えます。空いた枠を売り直すことは、もうできません。
電話・自社サイト・予約サイト経由を問わず、現地決済の予約には支払いの担保がありません。キャンセル料を規定していても、個人のお客様に請求書を送り、入金を確認し、催促する時間は現場にはない——多くの施設が、そのまま泣き寝入りしています。
サービスの特長
体験施設のための設計
完全成果報酬。導入のリスクがない
初期費用も月額も0円。費用が発生するのは、実際にキャンセル料を回収できたときの手数料20%だけです。キャンセルが出なかった月は、何も支払いがありません。
現場の手は止めない
繁忙期の現場でも使えるよう、施設の操作は請求作成の約30秒だけに絞っています。
お客様との関係を守る
丁寧な固定文面と異議申し立て窓口で、感情的なやり取りが発生しない設計です。
天候中止と無断キャンセルを、きちんと区別する
体験業種の宿命である天候中止は請求できない仕組みにし、振替のご案内に切り替えます。請求すべきものとそうでないものを、システムが線引きします。
施設がやるのは、最初の30秒だけ。
請求書の作成も、入金の確認も、催促も、施設の仕事から外れます。
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1.0
請求を作る
キャンセルが出たら、管理画面で予約内容とお客様の携帯番号を入力します。施設の作業はここまで、約30秒です。
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2.0
SMSが届く
施設名義の丁寧な文面で、お客様にキャンセル料のご案内が届きます。文面は固定テンプレートのみで、催促めいた表現は仕組み上使えません。
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3.0
オンラインで支払い
お客様はリンクを開いて、クレジットカードで支払うだけです。未払いの場合のリマインドは最大3回、自動で送られます。
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4.0
施設に振込
回収額から手数料20%を差し引き、月末締め・翌月末にお振込します。回収できなかった場合、費用は一切かかりません。
施設が見る画面は、これだけ。
予約台帳のような複雑さはありません。キャンセルが出たときだけ開く、1枚のフォームです。
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1
入力は5項目だけ。予約の控えを見ながら、約30秒で終わります。
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2
誤請求は仕組みで防ぎます。「天候中止」を選ぶと請求は作成できず、代わりに振替のご案内を送れます。
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3
ボタンを押したら、あとは全部自動。SMSの送付・リマインド・入金確認・振込まで、施設の作業はありません。
実際に届く文面
「施設からの督促」ではなく、「サービス経由の事務連絡」として届きます。
【○○いちご園】3月21日(土)10:00からのご予約について、キャンセル規定に基づくキャンセル料のご案内をお送りしています。内容のご確認とお支払いはこちらから → https://…
ご事情がある場合は、リンク先の「お問い合わせ」からご連絡いただけます。
心当たりのない方のための異議申し立て窓口を用意し、施設が直接やり取りする必要はありません。
これまでの選択肢と、これから
これまで
- 電話や書面で請求する時間が現場にない
- 常連・学校・団体には言い出しにくい
- 少額なので、弁護士に頼むと費用倒れ
- 結局、泣き寝入りするしかない
キャンポリなら
- 入力は約30秒。送付から入金確認まで自動
- 施設名義の丁寧な事務連絡として届く
- 成果報酬20%だけ。費用倒れが起きない
- 回収額の80%が、翌月末に振り込まれる
キャンポリとは
キャンセル料の適正化が、事業を変える。
キャンセル料を請求するのは、お客様を責めるためではありません。
きちんと請求される予約は、真剣に扱われます。無断キャンセルが減り、枠とスタッフの時間が守られ、施設は体験の質そのものに力を注げるようになる。
真面目に来てくれるお客様が損をしない——キャンポリは、その循環の起点になるサービスです。
回収できなければ、1円もかかりません。
| 初期費用 | 0円 | |
|---|---|---|
| 月額費用 | 0円 | |
| 成果報酬 | 回収額の20% | 回収できたときのみ発生 |
| 振込 | 月末締め・翌月末 | 登録口座へ自動振込 |
| 対象 | 現地決済の予約すべて | 電話・自社サイト・アソビュー!やじゃらん等の予約サイト経由も、現地決済なら対象 |
| 対象外 | 事前決済済みの予約 天候・施設都合の中止 | 支払い済みの予約は回収の必要がなく、天候中止は請求の作成自体ができない設計です |
見積もりも契約書も不要。フォームから1分で申し込めます。
よくある質問
お客様との関係が悪くなりませんか?
請求は施設からの督促ではなく、サービス経由の事務連絡として届きます。文面は固定テンプレートで、感情的なやり取りが発生しない設計です。ご事情のある方には異議申し立ての窓口があり、施設が直接対応する必要はありません。
弁護士や回収業者に頼むのと、何が違いますか?
債権回収や交渉の代行ではなく、施設自身が行う請求の事務——送付・決済・入金管理——を支援するツールです。数千円から数万円のキャンセル料でも、費用倒れせずに請求できます。
天候で中止になった場合はどうなりますか?
天候や施設都合の中止は請求の対象外です。請求作成時にキャンセル区分を選ぶ仕組みで、天候区分では請求そのものが作成できません。振替のご案内テンプレートを代わりに使えます。
導入には何が必要ですか?
施設名、振込口座、キャンセルポリシーの3つです。ポリシーが未整備の場合は、体験施設向けの整備用テンプレートを無料でお渡しし、作成から伴走します。
解約金や最低利用期間はありますか?
ありません。月額も0円なので、キャンセルが出なかった月は費用も発生しません。合わなければ、いつでもやめられます。
先行導入いただける施設を、10施設限定で募集しています。
導入前のご説明から請求の運用まで、すべて無料で伴走します。ご用意いただくのは施設名・振込口座・キャンセルポリシーの3つだけ。ご希望の時間帯に、こちらからお電話します。