いちご狩り・果物狩りのキャンセルポリシー
【人数減・生育不良・雨天の書き方と例文】

公開: 2026年8月13日 ／ キャンポリ編集

果物狩り・収穫体験のキャンセルには、他の業態にない特徴が3つあります。家族連れの「人数減」が多いこと、実の生育状況という園側都合の中止があること、そしてハウス栽培なら雨でも実施できることです。この3つを織り込んだポリシーの書き方を、コピーできる例文で解説します。

果物狩りのポリシーで決めるべきは、この4つ

1. 人数減をどう扱うか — 「6名予約が当日3名」は果物狩りで最も多い取りこぼしです。減った分にもキャンセル料がかかることを明記します
2. 生育状況による中止をどう伝えるか — 実の生育は園の責任範囲。園都合の中止(無料)として、連絡のタイミングを書きます
3. 雨天の扱い — ハウス栽培なら「雨天でも実施」を明記。露地なら中止基準を書きます。ここが曖昧だと雨予報の週末に電話が鳴り止みません
4. シーズンピークの位置づけ — 土日祝・繁忙期の枠は埋め直しがきかない、という実情が率の根拠になります

例文(コピーして使えます)

【キャンセルポリシー】

ご予約の変更・キャンセルは、下記の連絡先までお早めにご連絡ください。

■ キャンセル料
　・{3}日前まで　　　　無料
　・{2}日前・前日　　　料金の{30}%
　・当日・ご連絡なし　 料金の{100}%

　※キャンセル料は、ご予約人数分の料金を基準に計算します。
　※当日の人数減も、減った人数分について上記と同じ割合を申し受けます。
　　(例: 6名様でご予約、当日3名様の場合、3名様分のキャンセル料)

■ 雨天について
　当園はハウス栽培のため、雨天でも実施いたします。
　雨を理由とするキャンセルも、上記のキャンセル料の対象となります。
　{露地園の場合: 荒天により実施できないと当園が判断した場合は
　中止とし、キャンセル料はいただきません。}

■ キャンセル料をいただかない場合
　・実の生育状況により、当園の判断で中止した場合
　　(前日{18}時までにご連絡します)
　・災害・公共交通機関の停止など、やむを得ない事情の場合

■ ご連絡先
　{園名}
　電話: {電話番号}（受付時間 {営業時間}）

果物狩りならではの論点3つ

① 人数減は「小さなキャンセル」の集合体

1組まるごとの無断キャンセルより、「おじいちゃんが来られなくなって」の2名減のほうが件数としては多く、シーズン合計では大きな損失になります。例文のように具体例つきで書くと、受付での説明も要らなくなります。ファミリー客との関係を考えて前日までの減員は無料にする設計も十分ありです——決めて、書いてあることが大事です。

② 生育不良の中止は「誠実に・早く」

実がない・熟れていないための中止は園都合です。無料は当然として、連絡期限(前日18時など)を約束として書くと、お客様側の予定変更コストが下がり、口コミの防御になります。逆にこの一文があることで、「園は自らの都合の中止をきちんと無料にしている」という公平さが、お客様都合のキャンセル料の説得力を支えます。

③ バスツアー・団体は個人と分ける

旅行会社経由の団体は、契約条件が個人予約と異なることが多いはずです。個人向けポリシーに「団体・バスツアーのお客様は、お申し込み時の契約条件によります」と一文入れて切り分けておくと、混線しません。

それでも起きたキャンセルの請求

ポリシーを整えたら、次は請求です。人数減の請求は金額が小さいぶん電話では追いにくく、文面での請求が向いています。キャンセル料請求書のテンプレートと督促メール・SMS文例をそのまま使ってください。予防から回収までの全体像は無断キャンセル対策ガイドへ。